Última actualización: 24/06/2024

Descripción General

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Requisitos para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe encontrarse en el embalaje original.

Algunos tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. También no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Eventos
• Nft´s
• Cualquier contenido digital/descargable

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra con fechas vigentes, además de el motivo por el cual se devuelve con una evidencia en fotografía o video a nuestro correo electrónico: support@artelecto.com

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante original de los productos a que la dirección de Artelecto es otra.

Situaciones con Reembolsos Parciales

• Solo se conceden reembolsos parciales en las siguientes situaciones:
• Libros con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que ha sido abierto
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten partes por razones no atribuibles a nuestro error
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarnos de que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un período determinado.

Reembolsos Tardíos o Perdidos

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.

Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede que tome un tiempo antes de que tu reembolso sea publicado oficialmente.

A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a support@artelecto.com

Artículos en Oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a support@artelecto.com y envía tu artículo a:

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

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